Qualidade da Prestação dos Serviços Públicos

Uma Análise Sobre a Ótica da Teoria da Burocracia

By Sérgio Ricardo Gomes

Book Code: 178911

Categories

Business & economics, Political science, Human development, Social policy, Public relations & management

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Synopsis

O presente trabalho tem como objetivo principal fazer uma abordagem sobre a Teoria da Burocracia e a qualidade da prestação de serviços nas organizações públicas e ou privadas. Faz uma reflexão, procurando ressaltar as diferenças entre morosidade e burocracia, fato que cotidianamente é subentendido pela sociedade em geral, causando uma confusão de interpretação. A metodologia utilizada nesta abordagem foi a exploratória, descritiva e empírica, bem como a observação participante, onde por meio destas técnicas possibilitou-se concluir quais fatores são mais relevantes e que geram a confusão que há de compreender corretamente as diferenças existentes entre burocracia e morosidade.

Features

ISBN 9788591880805
Number of pages 52
Edition 1 (2014)
Format A5 (148x210)
Binding Paperback w/ flaps
Colour Black & white
Paper type Uncoated offset 75g
Language Portuguese

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Sérgio Ricardo Gomes

SÉRGIO RICARDO GOMES - COMENDADOR - Bacharel em Ciências Gerenciais, Gestão de Empresas e Negócios (Bacharelado em Administração). M.B.A (Master in Business Administration) Profissional em Meio Ambiente e organizações empresariais e sociais. Pós graduação em Gestão Pública Municipal pela Universidade Federal de São João Del Rei - UFSJ. Suplente de DEPUTADO ESTADUAL em MG (Eleições 2010). Suplente de Vereador em MG (Eleições 2012). Secretário escolar, na rede estadual de MG (2009-2010). Professor na rede estadual de MG (atual) nas disciplinas de Algorítimos e Estruturas de Dados; Fundamentos de Hardware; Empreendedorismo; Estatística; Gestão de Planejamento Estratégico; Comunicação Gerencial, Ambiente Empresarial. Professor autorizado (CAT) de Informática, Empreendedorismo, Meio Ambiente, pela Secretaria de Estado da Educação de MG. Professor Tutor do Curso de Administração Pública da UFLA. Ex-Professor do Centro Universitário de Formiga / UNIFOR-MG (2012), nos cursos de Administração, Contabilidade, Engenharia de Produção. Ex-Professor das disciplinas (2011-2013): Tecnologia Industrial; Sistemas de Gestão Ambiental; Gestão da Segurança (Curso técnico em segurança do trabalho) no Centro de Educação Profissional Conceição Ferreira Nunes (CECON). Ex-Professor Instrutor do curso de Assistente Administrativo e Departamento Pessoal da empresa Capri - 2011-2012 - (cursos Capri). Professor do curso de departamento pessoal e assistente administrativo no Pet Cursos - Formiga (2012-2013). Autor e Instrutor do Curso de Técnicas de Liderança e Gerência Empresarial ministrado no Pet Cursos em Formiga - MG (2013). Vários cursos de atualização e aperfeiçoamento pela Fundação Getulio Vargas (RJ) (Mais de 300 horas). Curso de Espanhol e Inglês, pela Escola Municipal de Línguas Helena Kemper. Psicanalista Clínico. Fundador da Sociedade Formiguense de Psicanálise Clínica - SFPC. Membro Efetivo - Doutor Honoris Causa pela Academia de Letras do Brasil. Autor de 12 livros (inclusive acadêmicos) e mais de 40 artigos científicos e outros, todos publicados. Administrador e Perito registrado no CRA/MG. Autor de vários softwares de gestão e automação escolar e contábil. Colunista do Jornal Nova Imprensa, na cidade de Formiga/MG. Colunista do Jornal Gazeta do Lago (cidades abrangidas: Pimenta / Doresópolis / Piumhi / Capitólio / Escarpas do Lago / Formiga). Colunista da revista eletrônica do Conselho Regional de Administração de Minas Gerais, no programa Artigo dos Administradores e programas de rádio Minuto do Administrador. Ex-diretor Administrativo do Consep - Conselho de Segurança Pública / Formiga - MG. Jornalista devidamente registrado no Ministério do Trabalho e Emprego. Membro acadêmico efetivo da Academia Formiguense de Letras (AFL) e Academia Lavrense de Letras; Comendador e embaixador (2014/2017) nomeado pela Associação Brasileira de Liderança - Braslider.

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