A qualidade nos serviços de desenvolvimento de software e a importância de arquiteturas de produtos que propiciem a tomada de decisões inteligentes e seguras pelos usuários tem sido o desafio de empresas desenvolvedoras de software em mercados globalizados e de alta competitividade.
A proposta deste livro tem por intuito a apresentação de resultados de pesquisas em áreas de conhecimento que estruturam a qualidade do software em sua produção introduzindo conhecimentos que permeiam o software na tomada de decisões e na gestão do conhecimento.
A partir da revisão da literatura os autores iniciam o leitor em áreas de conhecimento fundamentais para profissionais da área. A apresentação dos artigos traz o entrelaçamento de áreas de conhecimento oportunizando o enfoque prático no uso concreto dos conceitos em temas como a geração do conhecimento aplicada por meio de técnicas de Business Intelligence (BI), de modelos ágeis sendo usados em um desenvolvimento com aporte de BI, do entendimento de conceitos de BI e Balanced Scorecard, na aplicação de modelos como o ágil Planing Poker em parcimônia com a implementação do ITIL e a mineração de dados fazendo uso da tecnologia Text Mining.
As propostas e questões levantadas pelos autores se apresentam como referenciais de consulta e ampliam, sem dúvida, o campo de estudo para profissionais e pesquisadores para estas áreas de conhecimento.
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