Gestión de protocolo. UF0043.

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.

- Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología.

- Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar.

- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo, tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros.

- En situaciones practicas de eventos, elegir y aplicar el protocolo que se debe seguir.

- En situaciones prácticas de aplicación de protocolo en la atención a clientes:

- Adoptar una actitud acorde con la situación planteada.

- Utilizar diferentes formas de saludo.

- Elegir el vestido en función del contexto dado.

- Aplicar el estilo de comunicación en función del supuesto dado.

- Emplear normas de cortesía, tanto presenciales como a distancia.